Política de reembolso

Avarias e devoluções:

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• Segundo o artigo 49 do código de defesa do consumidor, o cliente que efetuar suas compras possui 7 dias, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra, nos comunicar e efetuar a devolução.

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• O cliente deverá nos enviar o produto com a embalagem original interna, e ao constatarmos que o produto não apresenta sinais de uso, ele poderá escolher outro item para a troca. se o produto em questão estiver fora de estoque, será oferecido ao cliente vale compras no valor do item, troca por outros itens ou o ressarcimento do dinheiro.

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• O frete de desistência será por conta do cliente.

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Ressarcimento:

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• O ressarcimento é feito através do mesmo meio de pagamento Mercadopago: estorna o valor do pix imediatamente na sua conta corrente e no seu cartão de crédito com prazo a variar de até 45 dias.

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• Para trocar ou devolver uma peça entre em contato por instagram (@ceramica_torta) ou email (ceramicatorta@gmail.com).