Avarias e devoluções:
Para trocar ou devolver uma peça, entre em contato pelo nosso instagram (@ceramica_torta) ou email ([email protected]).
- Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que efetuar suas compras possui 7 dias, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra, comunicar-nos e efetuar a devolução.
- O cliente deverá nos enviar o produto preferencialmente em sua embalagem original e, ao constatarmos que o produto não apresenta sinais de uso, ele poderá escolher outro item para a troca. Se o produto em questão estiver fora de estoque, será oferecido ao cliente vale-compras no valor do item, troca por outros itens ou o ressarcimento do valor (o frete de desistência será por conta do cliente).
Ressarcimento:
- O ressarcimento é feito através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na sua compra, através da plataforma do Mercado Pago. O Mercado Pago estorna o valor do Pix imediatamente na sua conta corrente e, no caso de compras no cartão de crédito, o prazo pode variar até 45 dias.